ADMINISTRACAO PUBLICA MODERNIZACAO QUALIDADE E INOVACAO

Modernizar a Administração Pública para responder aos desafios do século XXI é um imperativo nacional. Esta obra, fruto da experiência profissional e académica dos autores, aborda e discute teorias, conceitos e práticas e propõe soluções para apoiar os profissionais do sector público nos processos de mudanças necessárias para que a Administração Pública Portuguesa atinja os patamares de qualidade, eficiência e eficácia das sociedades mais desenvolvidas. Começando por expor uma panorâmica geral sobre o tema da modernização administrativa, os autores apresentam depois aos leitores um conjunto de metodologias e linhas orientadoras para a aplicação criativa das mais modernas técnicas de gestão à administração pública. As metodologias propostas e as linhas orientadoras analisadas correspondem, no essencial, aos critérios dos «meios» dos principais modelos de gestão da qualidade que têm vindo a ser aplicados pelas administrações públicas um pouco por toda a Europa (como é o caso do modelo Common Assessment Framework – CAF). As técnicas e metodologias sugeridas, enquadradas em termos teóricos, são ilustradas com exemplos de práticas adoptadas com sucesso nas administrações públicas de vários países.

Numa perspectiva não meramente gestionária, as dinâmicas propostas neste livro requerem um forte investimento nas pessoas, e poderão dotar a administração pública do aparelho conceptual teórico-prático capaz de ultrapassar as velhas disfunções burocráticas para chegar a uma administração moderna, aberta, transparente e receptiva à participação dos seus vários parceiros, a começar pelos cidadãos e pelos funcionários públicos.