COMO LIDAR COM OS CONFLITOS

Por vezes, evitar conflitos pode ser mais doloroso do que enfrentá-los.
O autor revela que não fugir do confronto pode trazer resultados produtivos para a nossa vida e que uma postura segura em situações de discórdia traz benefícios pessoais e profissionais.

Um livro prático, acessível e bem-humorado, que apresenta formas eficazes de lidar com o conflito, utilizando técnicas e princípios apoiados em sólidas pesquisas psicológicas.